eCommerce crece en México

El eCommerce o comercio electrónico, es un medio de compras que poco a poco se ha ido posicionando en el gusto de los mexicanos. Durante la pandemia se aceleró el ingreso de consumidores al comercio electrónico, generando una nueva cultura en la forma de comprar y pagar.

 

Sin embargo, fueron pocas las empresas que estaban preparadas para vender de manera electrónica; las que contaban con la infraestructura digital aprovecharon esa ventaja para posicionarse al frente de sus competidores. Las empresas que decidieron sumarse a la nueva estrategia de ventas tuvieron que crear los canales en tiempos récord para no quedar fuera del juego.

 

El eCommerce tuvo un crecimiento del 27%, lo que representa 400 mil millones de pesos en operaciones de compraventa digital.

 

De acuerdo con la AMVO (Asociación Mexicana de Ventas Online), México se encuentra por tercer año consecutivo en crecimiento del eCommerce.

 

Muchos negocios y empresas pequeñas aún siguen sin incorporarse o adaptarse a la nueva forma de vender. Los expertos señalan que el comercio electrónico llegó para quedarse y animan a las industrias a apostar por el comercio digital, incluso las de microtamaño deben comenzar a crear la infraestructura para comercializar en línea y aceptar pagos digitales diversos dentro de las plataformas tecnológicas disponibles.

 

José María Sobrevía, director Corporativo Comercial & Digital de Afirme Grupo Financiero, apunta que el futuro del eCommerce se centrara en desarrollar una hiperpersonalización en la comercialización de los productos y servicios, así como en el uso de la I.A. (Inteligencia Artificial), ya que cada vez más clientes son atendidos por Bots.