Mide lo que se pueda medir; y lo que no, hazlo medible

Durante la inauguración del Centro de Excelencia de Agilent Technologies ubicado en la Ciudad de México, tuvimos la oportunidad de charlar en exclusiva con Sylvia Escobar y Alejandra Torijano ejecutivas dirigentes en Latam y México de la firma líder en instrumentación de medición analítica. “Esperamos que nuestras ganancias sean de doble dígito en Latinoamérica; el centro que inauguramos recientemente, es la mayor inversión que la compañía estadounidense ha hecho en México, y permitirá a clientes, investigadores y usuarios interactuar de manera directa con los últimos desarrollos presentados a nivel mundial".

 

Ambas ejecutivas nos cuentan sobre los planes de expansión para Latinoamérica, a través de sus oficinas en México y nos ofrecen una perspectiva futurista sobre la simplificación de los instrumentos de medición, así como la estrecha relación que tendrá con la tecnología. Además Escobar, ofrece algunas recomendaciones para lograr metas agresivas en los negocios.  

 

“Hace un par de años Alejandra Torijano, nos hizo saber sobre las grandes oportunidades que tiene México. Para nosotros es muy importante tener presencia en este país, servir al mercado no sólo en en este país, sino también en Latinoamérica”, afirmó Escobar.

 

• Ver también: Inauguran Centro de Excelencia de medición analítica en México

 

El futuro de la instrumentación

 

Alejandra. “Pienso que la instrumentación se dirige a la movilidad, tal vez tener los resultados de tus análisis cuando estés descansando en Cancún. La tecnología se está desarrollando muy rápido, en el pasado solíamos utilizar instrumentos muy complejos, ahora su utilización se está simplificando”.

 

Sylvia. “Creo que la movilidad será importante para la instrumentación y además serán mucho más sencillos de utilizar por nuestros clientes, casi como los aparatos que vemos en CSI (risas).

 

"Como ejemplo tenemos el espectro que está localizado en el Centro de Excelencia de Agilent, en su interior tiene un softwere cuatro íconos y está todo lo que tiene que saber el usuario, se elige qué tipo de análisis se quiere realizar y qué tipo de muestra. Se trata de simplificar y hacer más precisos los procesos”.

 

 

México vs China

 

S “China es una escala distinta, realmente no podemos comparar estos dos mercados, pero si puedo decir que vemos mayor crecimiento en Latinoamérica y México, nos damos cuenta de esto a través de los resultados de ventas en nuestros productos”.

 

“En México, es fácil dar soporte, recursos de venta, entre otros. Además la cercanía que tiene  con Estados Unidos, coloca a este país en un lugar privilegiado".

 

Reforma energética

 

S “Pienso que va a ser muy bueno para México, creará un ambiente propicio para inversiones y por definición vamos a probar instrumentos en la industria petrolera, vemos muchas oportunidades de crecer este mercado en México. Estoy muy contenta de que haya sucedido este cambio, también es uno de las principales razones por las que se decidió invertir en México”.

 

 

Lo que realmente importa

 

¿Cuál es la industria más relevante para Agilent?

 

S. “Es difícil decir cuál es la industria más importante para nuestro negocio, en mi opinión este es el top 3: Farmacéutica, Petroquímica y Química y  Food Testing".

 

A. “Probablemente hace 5 años solamente hablábamos de la importancia de la industria farmacéutica, pero las otras industrias han estado estables y en rápido crecimiento. El enfoque de mercado en Latinoamérica es muy parecido al que tenemos en México. En algunos países en el sur del continente, la minería es más importante, pero básicamente sería el top 3 que mencionó antes Sylvia".

 

 

Expectativa de crecimiento de Agilent en México

 

S "Los mercados que actualmente servimos nos generan ganancias por 40 billones de dólares y las expectativas de crecimiento que tenemos son de 46 por ciento".

 

"Invertimos 10 por ciento en investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, un monto elevado para cualquier compañía y además tenemos un laboratorio en California que se encarga de desarrollar nuevas tecnologías para el futuro. Los mercados que dirigimos incluyen México y Latinoamérica excepto Brasil, es diferente cultura y lenguaje".

 

“Lo mejor de Agilent México es el gran talento humano y pienso que ellos son las llaves de nuestro éxito. La gente son quienes hacen exitosa a una compañía y la gente que tenemos en México son los mejores”.

 

 

 

La Academia y Agilent 

 

A. "Para Agilent la academia es muy importante pues en gran medida ellos son quienes utilizan los instrumentos más novedosos o bien los más obsoletos, pero ahora están invirtiendo en la última tecnología. Algunos ejemplos en México son la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Instituto Politécnico Nacional (IPN), Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) y las universidades privadas también están invirtiendo".

 

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BIO

 

Alejandra Torijano

Maestría en Administración (MBA) / ITESM

Diplomado Ejecutivo en Mercadotecnia / ITESM

Licenciatura en Química / UAM – Iztapalapa

Gerente de Negocios Agilent México

Gerente de Mercadotecnia para América Latina Agilent Technologies / 2008 – 2010

Mercadotecnia y Comunicaciones Agilent Technologies México / 1997 -2007

Químicas Analista Bayer de México / 1992 – 1996

 

Sylvia Escobar

Ingeniería Química en Universidad de Texas, Duke University

MBA, Fuqua School of Business.           

Latin America Region and North America Service Sales Senior Director Agilent Technologies, Inc.
/ 2005 – 2009            
Worldwide Integrated Biology Systems Senior Director, Agilent Technologies, Inc. / 2002 – 2005
Hewlett Packard Company /  1983 - 2002
 

 

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Fórmula de éxito

 

S. “Hacer algo de lo que estás seguro, cuidar muy bien a todos nuestros clientes ha sido el éxito de Agilent Technologies. Todo lo que hacemos es debido al equipo talentoso que tenemos, así como a las inversiones que hacemos en mejorar nuestra tecnología, aunque tengamos años malos, nunca dejamos de invertir en nosotros mismos para mantenernos como líderes”.

 

“Además la inversión en nuestra gente, es decir, la capacitación y preparación contínua, de esta forma la empresa está soportada por excelentes colaboradores que nos mantienen en el liderazgo. En lo personal estoy muy orgullosa de que Agilent y HP haya soportado mi carrera profesional”.

 

A. “Para mí éxito es cuando deja de ser un verbo reflexivo y personal cuando es colectivo. Cuando toda la gente que está en la organización, esboza una sonrisa. Cuando puedo ayudar a un cliente, cuando logro un resultado”.

 

¿Cómo es un buen líder?

 

S. “Un líder necesita ser muy claro sobre sus expectativas, tener un equipo con quien contar para alcanzar las metas, estar abierto a diferentes opiniones, ser íntegro y finalmente celebrar los logros".

 

 

¿Han experimentado alguna dificultad en su rol de ejecutivas en el mundo de los negocios?

 

S. “Cuando estaba en la universidad estudiando Ingeniería Química, era la única chica en muchas clases, pero ahora es diferente, creo que es 50/50. Mi vida profesional ha estado rodeada de hombres de negocios, pero lo que yo he encontrado es trabajo con clientes, no hay diferencias, si haces tu trabajo correctamente. Pienso que ahora esto realmente no es una preocupación, es mejor si te enfocas en tus negocios y no en las diferencias que pueden existir entre hombres y mujeres”. Agilent posee una excelente cultura organizacional, porque te da las posibilidades de ser exitoso y creo que mucha gente en nuestra compañía se siente de la misma forma. No importa de dónde vengas o si eres hombre o mujer”.

 

A. “Si dejamos de pensar en esas diferencias de género y te enfocas en lo principal que es el cliente, entonces de verdad desaparece esa barrera, primero mental y luego de operación. Es algo que yo aprecio de la cultura organizacional en Agilent, ser mujer no es un obstáculo, el obstáculo aparece si no quieres lograr tu meta. Aquí no se experimentan batallas de género o discriminación. Hombres y mujeres somos diferentes, es un hecho, lo que busca es ser complementarios para resolver los problemas, esa es la meta”.

 

Personajes que dejan huella

 

S. "Realmente admiro a Bill Sullivan, CEO de Agilent Technologies, porque tiene una excelente visión de la compañía, de hacia a dónde debe dirigirse. A veces toma decisiones difíciles, pero siempre a favor de la compañía y es muy claro en sus estrategias. No hay dudas sobre el rumbo que se debe tomar, creo que es uno de los mejores CEO de Agilent".

 

A. "Profesionalmente admiro mucho a Sylvia la conozco desde hace muchos años y sé cómo puede estar en medio del huracán, en las situaciones más estresantes, más difíciles de resolver y con toda la delicadeza y la inteligencia de una dama lo resuelve. Además mantiene al equipo motivado y eso es digno de respeto y admiración".